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多年来，我公司一直坚持“质量第一、用户至上”的原则，公司建立了完善的质量保证体系，售后服务部由总经理直接领导。为了确保我们出厂的产品让用户放心，公司提出以下几项质量服务承诺：
(1)设备在使用过程中发生的故障，需方又无力解决而通知供方时，供方有责任在24小时内派出人员到现场解决故障；
(2)售前服务:为用户提供产品技术服务，总装配图和土建条件图，以方便设计和选型。
产品性能质量保证：
a.卖方保证本系统设备经过其正确指导安装及调整后在整个系统投料运转后预定时间内，达到合同规定要求；
b.卖方保证在合同规定的质量保证期内，对因其提供的设计、制造、指导安装或材料缺陷及所有卖方责任引起该生产线的任何缺陷、故障和损坏负责；
（3）验收：产品制造过程中和完成后，我们将邀请用户按标准和检验大纲进行验收。设备安装过程中，我们负责免费指导安装及调试。
（4）质保期：产品质量保证期为一年，质保期内免费为用户提供维修服务。
（5）超质保期。对超过质保期的产品，我们实施“终身服务制度”，服务中需要更换零件时，以最优惠的价格收取费用。
（6）产品运行期发生质量问题时，12小时内做出反应，24小时内到达现场，以优良的服务迅速解决问题。做到让用户满意。 |
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